Bei Vantique (vantique-shop.com) legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Rückgabe. Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Das Produkt innerhalb der letzten 30 Tage geliefert wurde.
• Das Produkt sich in der Originalverpackung befindet, unbenutzt, ungewaschen und im selben Zustand wie bei Erhalt ist.
• Alle Etiketten, Siegel und Schutzfolien intakt sind.
• Sie über den Kaufbeleg oder die Bestellnummer verfügen.

2. Ausnahmen

Aus Gesundheits-, Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Intimbekleidung (Unterwäsche, Badebekleidung).
• Ohrringe und gepiercter Schmuck.
• Körperpflegeprodukte oder Kosmetika mit gebrochenem Siegel.
• Artikel aus dem "Final Sale" oder "Ausverkauf".

3. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@vantique-shop.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes.
2. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer sowie die Adresse unseres autorisierten Prüfzentrums.

4. Versandkosten bei Rückgabe

Defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, übernimmt Vantique 100% der Rücksendekosten. Bitte fügen Sie Ihrem ersten E-Mail Fotos des Problems bei.

Nichtgefallen/Größenfehler: Bei allen anderen Rückgaben (z. B. Nichtgefallen oder falsch bestellte Größe) trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.